「落实总目标 我们在行动」扎根基层 贴近民心

扎根基层 贴近民心

谈起社区的居民，贾红霞就像介绍自己的家人，她清楚地知道每户居民的家庭情况和困难，并总在第一时间伸出援手。

“身在基层，我们要听明白居民的心声，帮他们解决最实际的问题，反映他们不好解决的难处，这才是基层社区工作者的本职。”谈起工作，胜利路街道红旗民主社区代理副主任贾红霞总是强调，一定要最大限度发挥基层作用，了解民情、贴近民心。

工作十年不忘初心

2007年参加社区工作至今，贾红霞已经是有着10年工龄的“老”社区工作者。走在红旗民主社区，来来往往的社区居民总会跟她打声招呼——“小贾”“贾主任”“贾姐”……这一声声问候虽然简单，但在贾红霞心里，这都是居民对自己工作的肯定——“说明居民记得我，认同我，在有困难的时候可以想到我。”

而这份认同，正是推动贾红霞工作的巨大力量。在她亲切的问候背后，很少有居民知道，贾红霞是社区聘用人员，她的家庭一度很不支持她从事这份工作。

从5月起，由于社区工作繁忙，贾红霞常常不能回家，一干就是一天一夜。家里，仅有三岁的女儿夜夜盼着妈妈回家，贾红霞的丈夫哄着女儿：“快睡吧，妈妈很快就回来了。”

当贾红霞准备出门上班时，女儿总会拉住她的手，巴巴望着她说：“妈妈，你今天上夜班吗？我会想你的。”回到家看到女儿早已熟睡，等待她的丈夫也会劝说：“社区工作收入不高、又那么忙，你不过是个聘用人员，还不如赶紧换份工作。”

可贾红霞还记得，十年前，当她带着工作牌走进社区，她心理怀揣着对未来的憧憬和干好基层工作的决心。即便光阴荏苒，她的信念还是没有变过。“我既然选择了这份工作，只要在这个岗位上干一天，就应该努力把工作做好。这是我做人的原则”。

为了平衡社区和家庭，贾红霞想到了一个好办法。每次回家，她都向丈夫分享自己的工作成果——“我今天帮助失业人口找到了工作”“社区居民给我们送来了绿豆汤作慰问呢”……而丈夫看着她因成就感带来的由衷喜悦，也深受感染，再也不提反对意见了。

当社区老人的“小棉袄”

在红旗民主社区的老人心中，贾红霞就跟自己的闺女一样亲。无论何时见面，贾红霞总是亲切地喊着“大爷”“大妈”，让老人心里甜滋滋的。而当老人遇到困难时，贾红霞又能不怕辛苦，第一时间雪中送炭，把暖意散播在社区老人的心田。

红旗民主社区10栋2号的周奶奶家中有个小院子，今年夏天，房顶上莫名多出了很多垃圾，大多是楼上随手扔下的生活废弃。垃圾不仅看上去脏乱，天气热时还会散发异味。可周奶奶因为年龄大，腿脚不便，很难爬上房顶打扫。当贾红霞得知这一情况后，二话不说找来了梯子，自己爬上房顶把上面扫得干干净净。周奶奶看到这一幕，心里十分感动，紧紧握住贾红霞的手说：“谢谢你啊闺女，到家里来洗个手吧，太脏了”。但贾红霞却说，这是社区工作者的本职。

有一次，该社区77岁的独居老人海力其汗准备做晚饭时，家中的炉灶“罢工”了。她急得团团转，却不知该找谁报修。当邻居把这件事告诉了贾红霞，她先去食堂为海力其汗打包了一份热腾腾的汤饭，赶紧送至老人家中。老人一边吃着饭，贾红霞一边联系了炉灶的售后人员过来排查问题，当天，老人家就可以生火做饭了。

在同事和社区居民心中，这样的事例常常都在上演。可贾红霞却认为，做好居民工作是社区工作者最基本的义务。“我只是一个平凡人，在做一件平凡事，社区居民满意了，我就幸福了。”

社区里的纠纷调解能手

基层问题错综复杂，群众矛盾千变万化，仅靠调解解决不了所有问题，在调解工作中，贾红霞还把工作重点放在“防”字上，认真摸索研究各类纠纷的特点和发生规律，采取得力措施，防范到位，充分发挥人民调解工作“第一道防线”的作用，发现矛盾纠纷后，立即组织力量有效化解，做到早发现，早解决。

去年春节前夕，负责社区安全工作的贾红霞在排查社区环境安全隐患过程中，发现一户居民楼内的过道内堆满了废旧物品，其中包括大量易燃物如废纸箱、煤炭。

“这些东西堆在狭窄的过道或楼下墙角里，而且多是易燃品，万一有人往里面扔个烟头，引起火灾就麻烦了。”贾红霞试图规劝堆放物品的居民周某将过道清理干净，但周某不仅没有意识到该行为的危险性还不停地对贾红霞进行辱骂。

为了确保整栋居民楼的消防安全，贾红霞一面请街道执法人员出面上门进行劝说，一面自己动手帮助周某清理楼道里的堆放物，因为周某不在家，她还将清理好的物品分类摆放好，放在居民楼外，等待周某自己决定是否丢弃。虽然是冬天，但清理过程中忙里忙外的她仍汗流浃背。

“楼道本来就是公用的，社区这么一清理，每天上楼下楼的，心里感觉痛快多了。”这栋楼的居民看到后都拍手称快，周某也认识到自己的错误行为给大家带来的麻烦。

一天中午，居民彭师傅急匆匆地跑来给还未下班的贾红霞反映问题，说做楼顶防水的施工人员将他家新装的防盗门给弄坏了。贾红霞顾不上回家赶紧到现场查看情况，原来工人在搬运防水毛毡的过程中将他家的门把手给压断了，但工人拒绝赔偿，这可急坏了彭师傅。贾红霞立即联系了物业公司的相关领导，经过沟通，最终物业公司承诺给彭师傅维修防盗门。

“我自己多付出一点没什么，只要群众满意就行！”，作为一名社区工作人员，贾红霞以一颗赤诚的爱民之心把自己对社区居民的一片真情，送到了各族群众的心中。

稿件来源：克拉玛依区委宣传部

通讯员：雾山