「落实总目标 我们在行动」深耕基层惠民生

深耕基层惠民生
当群众遇到困难，无论多么棘手，她总会说：“您别担心，有我们呢！”

当同事生病需要休息，无论自己有多累，她也会说：“别担心工作，有我们呢！”

当她的孩子进入高考冲刺阶段，在最需要陪伴的时刻，她仍把工作放在第一位。当她的身体出现问题，血压不断升高，她也不愿休息，坚持把每一项工作落实到位。

她名叫包晖，今年5月从永红社区调任到文明供应社区担任社区书记、主任。她带领社区全体工作人员拿方案、建机制、解难题、补漏洞，仅用6个月的时间，文明供应社区的工作就迈入了新台阶。

集众智 解难题

文明供应社区属于老小区，有不少积累多年的 “疑难杂症”。这些关系到居民切身利益，却又迟迟无法解决的难题，成了影响居民和社区感情的最大阻碍。

通过仔细琢磨，包晖发现，大部分难题都和沟通不畅有关，比如邻里之间沟通不畅、居民和物业沟通不畅、居民和居委会沟通不畅。有“堵” 就有“怨”，必须尽快疏通！

和大家商议后，包晖决定在社区发起“我家门前来说事儿”活动——对于一些难以解决的问题，把居民和涉及到的相关人员聚集到一起，大家“打开天窗说亮话”，一起协商解决。

今年7月，文明16栋二单元3户居民厨房的下水管道因老化出现砂眼，不断向外渗漏脏水，严重影响居民的日常生活。若要更换主管线，必须事先征得本单元每户居民的同意，物业公司才能向上级部门递交申请，做资金做预算。

可是，其中一户居民怕把她家新装修的房子弄脏了，就是不肯不签字。无奈之下，这个单元的7户居民代表与物业负责人找到社区居委会，寻求解决问题的办法。包晖了解了事情的来龙去脉后，决定用“我家门前来说事儿“的办法解决问题。

当天下午，物业负责人、楼寓理事会成员、楼栋长、单元长、社区、工作队及本单元8户居民齐聚楼下，展开了议论。

“天天漏脏水，多影响生活啊，应该早点把管线换了！”

“作为楼栋长，我建议大家能从大局出发，从长远利益出发。”

“我们都已经协调好了，只要大家都同意签字，物业很快就能施工。”

在大家七嘴八舌议论中，这户不愿签字的居民意识到自己的自私行为影响了大家的生活，满怀歉意地找到物业公司，签了同意更换主管线的意见书。

为了更好地沟通，包晖还选了居民代表阿孜古丽和居委会工作人员一起办理这件事。阿孜古丽和工作人员一起入户、一起想办法，一起做决定，全程参与到这件事中。在大家的努力下，两个月后，这个单元的下水主管线如期更换维修。

让包晖欣慰的是，通过“我家门前来说事儿”这一做法，不仅很好地解决了困扰居民多年的难题，更重要的是，居民真切地了解到了居委会和工作队的付出，影响居民和居委会感情的隔阂正在慢慢消除。

很多居民都纷纷表示：“原来以为居委会挺清闲，参与了这件事我才发现，即便是一件很简单的小事，工作人员也得磨破嘴、跑断腿，真的太辛苦了！”

用真情 换真心

对于民族团结工作，包晖的原则是：凡事必须亲历亲为。

文明小区有一个家庭，未成年人口多，家庭收入少，是居委会的重点关爱家庭。这个家庭的女主人古丽（化名）从南疆嫁到克拉玛依，不会说普通话，整天待在家中，从不出门与人交流。

为了解决古丽的困难，包晖与社区“访惠聚”工作队一起想办法、找门路。首先，通过政府慈善机构，为她家申请到2050元的月生活救助金。然后，包晖和工作队联系周边托儿所，把他们家的两个适龄的孩子送到托儿所接受学习。只要有时间，包晖和工作队都会上门看望她，给她送去生活用品和新衣服。

今年6月，社区启动了双语培训班。包晖把古丽也请到了课堂上。通过十几天的学习，古丽不仅学会了唱国歌，还能用普通话进行简单交流，就连性格也变得开朗起来。在大家的鼓励下，古丽穿上了花裙子，露出了甜美的笑容。

包晖和工作队真心的付出，古丽看在眼里，记在心里，原本的封闭的心扉逐渐打开了。

包晖对古丽说，女人有了经济来源，就会更有自信，生活也会更美好。古丽接受了包晖的建议，愿意走出家门工作。因为腰不好，古丽干不了重活，包晖和工作队就安排她到缝纫技术培训班免费学习手艺。心灵手巧的古丽很快学会了缝纫的本领，没多久就成为了一家店铺的员工，可以靠自己的手艺挣钱养家了。

现在的古丽自信、自立，每天都生活得很充实。她经常拉着包晖的手说：“谢谢你们，是你们让我们拥有了新生活！”

除了走访入户，社区的民族团结工作更是形式多样。在今年9月开展的“民族团结一家亲”暨哈萨克族特色餐饮展活动中，包晖协调活动场地，调整活动方案、计划，还通过社区“爱心妈妈”小组成员的力量，带动了一大批少数民族居民参与到活动中。现在，每周一升国旗的场地上，各族居民参与升国旗、唱国歌的人数不断上升，成为文明供应社区一道亮丽的风景线，包晖在用自己的实际行动，带领着更多身边的人为落实总目标而努力前行。

稿件来源：克拉玛依区委宣传部